Reparaturanmeldung
Bitte füllen Sie das untenstehende Formular möglichst vollständig aus und versenden Sie es durch Betätigen des Buttons „Absenden“. Ihre Nachricht wird sowohl an unsere Reparatur & Service-Abteilung als auch an die von Ihnen im Formular angegebene E-Mail-Adresse als PDF-Datei weitergeleitet. Anschließend erhalten Sie schnellstmöglich eine E-Mail mit einer RMA-Nummer. Diese Nummer tragen Sie bitte in die zuvor erhaltene PDF-Datei (Reparaturbegleitschreiben) ein, legen Ihrem Paket einen Ausdruck des Begleitschreibens bei und senden es uns innerhalb von 14 Tagen zu. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Rücksendungen nur mit Ihrer zugeteilten RMA-Nummer annehmen können, um die korrekte Zuordnung in unserem Hause zu gewährleisten.
Ist der Gewährleistungszeitsraum Ihres Gerätes bereits überschritten, wird Ihnen vor der Reparatur ein gesonderter Kostenvoranschlag zugesendet auf welchem Sie mit Ihrer Unterschrift den endgültigen Auftrag für die Reparatur erteilen können. Es gelten die AGB der SAE IT-systems GmbH & Co. KG.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Reparatur & Service-Abteilung: +49 221/59808-55 oder +49 700 SAESERVICE
Wie finde ich die Seriennummer?
Die Seriennummern (S/N) werden bei neueren Produkten der FW-5 Baureihe seitlich per UV-Druck aufgebracht und sind auch per QR-Code auslesbar. Bei Geräten anderer Baureihen oder früheren Chargen der FW-5 Baureihe sind sie mit speziellen Aufklebern (gelb oder weiß) auf den Geräten und Bauteilen angebracht.
Bitte geben Sie bei Ihrer Reparaturanmeldung die volle Seriennummer (ggf. beide Zeilen) an. Vielen Dank!
